Política de Frete — Luz Sagrada

Na Luz Sagrada, trabalhamos para que cada pedido seja preparado com cuidado e enviado com segurança, buscando proporcionar uma experiência tranquila desde a compra até a entrega.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 a 5 dias úteis.

O prazo de processamento corresponde ao período necessário para confirmação, separação, preparação e encaminhamento do pedido para transporte.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega poderá variar de acordo com a região do destinatário e a modalidade de frete disponível no momento da compra.

A estimativa de entrega será apresentada no checkout antes da finalização do pedido.

3. Envio e rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

As informações de rastreamento poderão levar algum tempo para serem atualizadas após a postagem.

4. Possíveis atrasos

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos à Luz Sagrada, incluindo:

• alta demanda logística;
• períodos promocionais e datas comemorativas;
• greves ou paralisações;
• condições climáticas;
• restrições de transporte;
• situações excepcionais na região de entrega.

Caso ocorra alguma situação relevante envolvendo seu pedido, nossa equipe estará disponível para prestar suporte.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Recomendamos verificar atentamente nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e demais informações antes de finalizar o pedido.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou inexistente e o pedido retorne ao remetente, poderá ser necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio.

6. Tentativas de entrega

A transportadora ou os Correios poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas respectivas regras operacionais.

Caso não seja possível concluir a entrega e o pedido retorne ao remetente, o reenvio poderá estar sujeito ao pagamento de um novo frete.

7. Pedido com avaria

Caso o pedido seja entregue com sinais de avaria ou violação da embalagem, entre em contato com a Luz Sagrada em até 48 horas após o recebimento.

Para facilitar a análise, solicitamos o envio de:

• número do pedido;
• descrição do ocorrido;
• fotos ou vídeos do produto;
• fotos da embalagem recebida.

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias.

8. Frete promocional

A Luz Sagrada poderá oferecer frete grátis ou condições especiais de envio durante determinadas campanhas.

Essas condições poderão ser disponibilizadas por tempo limitado e estarão sujeitas às regras apresentadas no site durante a campanha.

9. Contato

Para dúvidas relacionadas ao envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato:

Luz Sagrada
E-mail: contato@luzsagrada.com.br
Telefone: +55 81 99261-2276